Har du spørsmål om innholdet på Loki, oppdaget en feil, eller vil du foreslå forbedringer? Du har kommet til rett side. Her finner du hvordan du når oss, hva vi kan hjelpe deg med, og hvor du får raskere svar hvis saken din gjelder noe annet.
Ta kontakt med redaksjonen
Redaksjonen bak lokicasino.no svarer på henvendelser om sideinnhold, tekniske feil og redaksjonelle forslag. Send din e-post til [email protected]. Vi svarer normalt innen 48 timer på hverdager.
Innboksen er for spørsmål om hvordan siden fungerer, om vi har glemt å oppdatere et vilkår, eller om en lenke ikke lenger virker. Bruker du Loki og har et problem med innskudd, uttak eller bonuser? Da må du kontakte operatørens egen kundeservice – det er de som administrerer kontoen din.
Hjelp med konto, innskudd og uttak
Operatørens kundeservice hjelper deg med registrering, verifisering, betalinger, bonuser og tekniske spill-problemer. De har tilgang til kontoen din og kan gi konkrete svar på situasjonen din – noe vi ikke kan.
Før du skriver inn, ha følgende klart:
- E-postadressen registrert på kontoen
- Omtrentlig tidspunkt problemet oppsto
- Eventuelle referansenumre vist på skjermen
- Skjermbilder av feilmeldinger hvis mulige
Loki tilbyr støtte via live chat døgnet rundt og e-post. Operatørens egen kontaktadresse finner du i bunnteksten når du er logget inn, eller under «Support» i menyen. Telegram-kanal er også tilgjengelig for raske spørsmål.
Hva vi ikke kan løse
Vi er en uavhengig informasjonsportal og driver ikke kasinoplattformen. Det betyr at vi ikke kan behandle uttak, justere bonuser, tilbakestille passord eller løse tvister om gevinster. Vi holder heller ingen kontodata og kan derfor ikke slå opp spillhistorikk eller verifiseringsstatus.
Trenger du å stenge kontoen din, sette innskuddsgrenser eller ta en pause fra spill? Disse verktøyene finner du i kontoinnstillingene hos operatøren, eller ved å be kundeservice om hjelp direkte.
Ansvarlig spill og hjelpelinjer
Hvis du sliter med spillevaner, er Hjelpelinjen åpen på hverdager klokken 09.00–18.00 via telefon 800 800 40 (gratis og anonym), eller chatten mellom 11.00 og 15.00. De hjelper både spillere og pårørende. Les mer på hjelpelinjen.no.
Norsk Tipping tilbyr spillepause og tapsbegrensninger på sine egne plattformer. For hjelp utenom normal åpningstid, besøk Gambling Therapy eller last ned blokkeringsprogramvare som BetBlocker.
Klager og eskalering
Har du sendt en klage til operatøren uten å få svar, eller er du misfornøyd med svaret? Kontakt regulatoren som har utstedt lisensen – i Lokis tilfelle er det Government of the Autonomous Island of Anjouan. Lisensen er registrert under nummer ALSI-202410047-F12.
For personvernspørsmål kan du også henvende deg til Datatilsynet i Norge, som håndhever GDPR-reglene gjennom personopplysningsloven.
Ansvarserklæring: lokicasino.no er en informasjonsside og driver ikke kasino, tar ikke imot innsats og organiserer ikke pengespill. Tilgang er begrenset til personer over 18+. Trenger du hjelp med spilleproblemer? Ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøk hjelpelinjen.no.